Vous avez choisi de fabriquer, pas de passer vos soirées devant un écran. Pourtant, une bonne partie de la semaine des créateurs et artisans des Hauts-de-France part dans des tâches qui n'ont rien à voir avec l'atelier : fiches à mettre à jour, publications à préparer, messages auxquels répondre, factures à relancer. Des assistants IA peuvent aujourd'hui prendre une partie de ce travail en charge, à condition que vous gardiez la main sur ce qui compte.

Voici, tâche par tâche, ce que cela donne concrètement.

D'abord : c'est vous qui décidez de ce qu'il a le droit de faire

Le mot « IA » fait souvent imaginer un outil qui agit dans votre dos. L'approche de Tiliana, l'assistant dont nous parlons ici, va dans l'autre sens. Ses agents font le travail courant seuls, et vous demandent quand ça compte : un premier contact avec un client, un gros montant, un client mécontent.

Pour chaque action, vous choisissez l'un de ces quatre réglages :

  • automatique : l'assistant s'en occupe sans vous déranger ;
  • avec compte rendu : il s'en occupe, puis vous dit ce qu'il a fait ;
  • à valider : il prépare, et attend votre accord avant d'agir ;
  • interdite : il n'y touche pas.

Chaque action est notée dans un journal, que vous pouvez relire quand vous le souhaitez. Les exemples qui suivent montrent un réglage possible ; c'est à vous de placer le curseur où vous êtes à l'aise.

Mettre en ligne et tenir à jour vos fiches produit

Une nouvelle série de bougies, un prix qui change, une taille épuisée : chaque fiche demande un titre, une description, quelques caractéristiques, et il faut y revenir dès que quelque chose bouge. C'est rarement difficile, mais c'est toujours long.

Ce que l'assistant peut faire seul : rédiger une première description à partir de vos notes, harmoniser la présentation de vos fiches, vous signaler celles qui sont incomplètes.

Ce qu'il vous soumet avant d'agir : la mise en ligne d'une nouvelle création, ou un changement de prix. Vous relisez, vous corrigez un mot, vous validez. Le texte reste le vôtre, avec votre façon de parler de votre travail.

Préparer les publications Instagram et Facebook de la semaine

Tout le monde vous le répète : il faut publier régulièrement. Mais le dimanche soir, entre deux commandes, trouver quoi dire sur la pièce que vous avez terminée mardi n'a rien d'évident.

Ce que l'assistant peut faire seul : proposer un programme pour la semaine à partir de vos dernières créations, rédiger les légendes, suggérer des mots-clés.

Ce qu'il vous soumet avant d'agir : chaque publication, avant qu'elle parte. Ce qui porte votre nom passe par vous. Et si vous préférez publier vous-même, réglez simplement la publication sur « interdite » : l'assistant prépare, vous postez.

Répondre aux questions courantes des clients

« Vous livrez à Amiens ? » « C'est lavable en machine ? » « Vous faites des pièces personnalisées ? » Les mêmes questions reviennent, souvent le soir, ou en plein marché quand vous avez les mains prises.

Ce que l'assistant peut faire seul : répondre aux questions dont vous avez déjà écrit la réponse quelque part (délais, entretien, retrait à l'atelier), dans le ton que vous lui avez donné.

Ce qu'il vous soumet avant d'agir : le premier échange avec un nouveau client, une demande sur mesure, un message mécontent. Il prépare un brouillon et vous le présente. Une personne déçue mérite votre attention à vous, pas une réponse toute faite.

Relancer une facture qui tarde

Un atelier animé pour une entreprise, une commande passée par une boutique de Lille, et un paiement qui se fait attendre. Relancer est désagréable, alors on repousse, et la facture vieillit.

Ce que l'assistant peut faire seul : repérer les factures arrivées à échéance et envoyer un rappel courtois pour un petit montant, avec un compte rendu pour que vous sachiez qui a été relancé.

Ce qu'il vous soumet avant d'agir : les relances sur un gros montant, ou auprès d'un client avec qui la relation demande du tact. Vous choisissez le ton et le moment.

Et vos données ?

C'est souvent la première question, et elle est légitime. Tiliana est hébergé chez un hébergeur français, en Europe. Et comme chaque action est notée dans le journal, vous savez à tout moment ce qui a été fait en votre nom.

Comment l'essayer

Arty s'intéresse à ces assistants pour ses créateurs ; vous pouvez les essayer dès maintenant. L'essai de Tiliana est gratuit et sans engagement :

  1. demandez un essai sur tiliana.fr ;
  2. vous êtes recontacté pour activer votre premier agent ;
  3. commencez par une seule tâche, celle qui vous pèse le plus, en la réglant sur « à valider ». Vous verrez à l'usage ce que vous êtes prêt à lui confier.

Et si vos créations n'ont pas encore leur vitrine en ligne, notre guide pour ouvrir sa boutique en ligne en 24 h vous accompagne pas à pas, et vous pouvez créer votre boutique sur Arty dès aujourd'hui.